Une question sur l'opération tri solidaire ?

Nous sommes là pour y répondre !

FAQ

Quels produits puis-je vous confier ?

Nous reprenons tous les petits produits électroniques et hi-tech : les ordinateurs, téléphones, tablettes, objets connectés, casques audios, enceintes, consoles de jeux... ainsi que les câbles ou les chargeurs. Faites de la place chez vous !

Comment puis-je vous envoyer mes produits ?

Hello Zack vous offre la collecte. Vous allez recevoir une étiquette Colissimo par mail. Collez-là sur votre carton et déposez-le dans votre boîte aux lettres. Puis déclenchez en ligne le passage du postier, suivant les instructions que nous vous enverrons par mail.

Comment faire si je n’ai pas d’imprimante pour imprimer mon étiquette Colissimo ?

Pas de soucis ! 3 solutions s’offrent à vous :
1 - Demandez à un voisin (il vous la laissera dans votre boîte aux lettres #SansContact)
2 - Demandez-nous votre étiquette par voie postale en nous parlant directement sur le chat.
3 - Rendez-vous dans un bureau de poste pour utiliser les bornes libre-service. https://www.laposte.fr/imprimer-etiquette-en-bureau-de-poste

Une fois mes produits envoyés, que se passe-t-il ?

Nos experts vont trier et effectuer un diagnostic de tous vos produits, une fois le confinement terminé. Vous recevrez alors un email récapitulatif sous 5 jours.

Que faites-vous de mes produits qui ont une valeur marchande ?

Notre commissaire priseur défendra au mieux vos intérêts en organisant leur revente. Vous pourrez ensuite choisir de reverser tout ou partie de la somme obtenue à nos soignants.

Quel organisme recevra les dons ?

Tout sera reversé au fonds d'urgence pour le soutien des équipes de l'AP-HP face au covid-19. Les informations sont disponibles ici : https://soutenir.fondationaphp.fr/coronavirus/~mon-don

Que faites-vous de mes données personnelles ?

Si vous n'avez pas eu le temps de supprimer les données personnelles de vos produits, nous le ferons pour vous.

Et mes produits sans valeur marchande ?

En fonction du type des produits et de leur état, nous vous proposerons de faire un don à l'une de nos 7 associations partenaires ou de les recycler.

Combien coûte votre service ?

Rien. Cette opération est solidaire. C'est l'engagement de notre petite entreprise et de nos collaborateurs pour soutenir nos soignants qui sauvent des vies tous les jours. Nous ne prendrons aucune commission sur ces ventes.

J'ai d'autres questions !

N'hésitez pas à nous joindre sur le chat, nous sommes à votre entière disposition pour vous éclairer.

Prêt à faire votre liste ?

Cliquez sur le lien pour aider nos soignants.